Ми дбаємо про те, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили недолік, ви можете оформити його обмін або повернення відповідно до законодавства України.

Повернення товару належної якості

Товар можна повернути протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня придбання, якщо:

  • товар не використовувався та не встановлювався;

  • збережено його первісний товарний вигляд;

  • відсутні сліди монтажу чи експлуатації;

  • збережено упаковку, комплектацію та всі складові товару;

  • є документ, що підтверджує придбання.

Вартість доставки при поверненні товару оплачує покупець.

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів на банківський рахунок (IBAN), вказаний покупцем.

Обмін товару

Якщо товар належної якості вам не підійшов, його можна обміняти протягом 14 календарних днів за умови, що товар не був у використанні чи встановленні та збережено його товарний вигляд, упаковку і комплектацію.

Витрати на повернення товару та його повторну доставку при обміні оплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, повідомте нас про це та надішліть фото чи відео виявленого недоліку.

Після отримання звернення ми розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідний спосіб вирішення питання: ремонт, обмін товару або повернення коштів — залежно від характеру недоліку та вимог законодавства України.

Якщо недолік виник з вини продавця або виробника, витрати на повернення товару покладаються на продавця.

Перевірка товару при отриманні

Перед отриманням та встановленням меблів рекомендуємо уважно перевірити:

  • цілісність упаковки;

  • зовнішній вигляд товару;

  • комплектацію;

  • наявність можливих пошкоджень.

У разі виявлення пошкоджень під час доставки рекомендуємо зафіксувати їх на фото або відео та звернутися до нас до встановлення товару.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення чи обміну зв'яжіться з нами та повідомте:

  • номер замовлення;

  • причину повернення або обміну;

  • фото товару, якщо це необхідно.

Після погодження повернення ми повідомимо адресу та спосіб відправлення товару.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.